前方战“疫”，后方支援！河北移动石家庄分公司全力抗疫

河北新闻网讯 1月6日，新冠肺炎疫情形势严峻，河北石家庄全体市民居家闭环管理，平时热闹喧嚣的城市突然一片静谧。而此时，河北移动石家庄分公司的员工们却没有闲着，他们坚守工作岗位，全力做好服务保障工作，坚持防控疫情与提供服务两手抓、两不误。

爱岗敬业，坚守岗位履职尽责

和对讲是中国移动推出的软终端，医护人员即按即讲，沟通便捷迅速，可以高效调度医疗资源，开展防疫救治工作，是抗击疫情的“利器”。客户经理马海彦深知和对讲的重要性，疫情发生后第一时间摸排库存。她的电话成了热线，不断追问、不停协调，还有没有库存、哪里有存货、调拨需要多久……

1月3日晚上，接到新冠肺炎定点救治医院石家庄市第五医院紧急和对讲需求，她立即调配货源，第一时间驱车前往，为医院紧急开通20部和对讲终端。随后，她又来到省中医院，送上20部和对讲，为医院高效调度贡献力量。

通信保障，移动人一直在行动

1月6日，石家庄所有社区进入闭环管控。一大早，马海彦就接到省中医院线路故障和信号问题的报修电话。责无旁贷，她马上放下手里的工作，协调装维人员。同时，长安集客维护队长周帅也通过网管系统监测到同一故障，马海彦和周帅立刻互换信息，以最快的速度解决了故障。随后，马海彦在工作群里了解到省中医院临时搭建隔离病房需要电话，便赶紧协调装维人员为新增隔离病房开通固话，快速安装调通，保障了院区通信畅通。马海彦说：“特殊时期，医院的通信需求就是命令，这是我们肩上的责任，必须全力以赴。”

使命驱动，勇当通信保障的“逆行者”

分管医疗行业的客户经理冯一腾不畏风险，迎难而上，勇当疫情中的“逆行者”。1月6日，取得通行证后，冯一腾带着14部和对讲终端来到河北省生殖医院，上门安装、调测、指导使用，一气呵成。接着，他来到定点医院河北省胸科医院信息处，为医护人员送去9部和对讲，有效缓解了一线沟通困难。1月7日，他再次来到河北省胸科医院，将多方协调的60部和对讲终端送到医护人员手中，有力保障了防疫前线高密度的通话需求。

客户为本，优质服务从不缺席

疫情当前，石家庄移动充分发挥通信行业优势，主动提供红名单不停机通信服务，政企部客户经理们对政府类、医疗类、教育类、执法类、重大企业类客户展开双人外呼，进行疫情防护提醒关怀、重大问题保障承诺，共开展外呼1738户、短信6347户服务关怀，首批已提交红名单400余人。同时主动推荐公司免费的云视讯业务，提供系列培训支撑服务，为科学防疫贡献力量。

责任编辑：田薇