蔚县税务局“三个打造”提高服务质量

今年以来，蔚县税务局通过积极打造专业化服务队伍，规范化内部管理，改进窗口服务意识，进一步健全机制，提升服务质量，方便群众办事。

打造专业化服务队伍，按照一窗式服务的要求，定期开展理论学习和业务培训，确保上岗人员专业水平高、业务能力强，每人都能为纳税人提供一岗多能的 “一窗式服务”；打造规范化内部管理，通过设置内部监督考核制度，完善投诉处理机制，认真落实首问责任制、AB岗工作制、限时办结制和服务承诺制；打造优质服务窗口，积极开展预约服务、延时服务，设立绿色通道，确保纳税服务便捷高效，为纳税人提供最优质的服务。（记者郭霞 通讯员石晓明）

责任编辑：郭薇