建行邢台桥东支行成功堵截一起诈骗

“幸好有你们，保住了我的存款！”9月20日上午，一名客户将一面印着“慧眼识骗局高效止付者”送到了建行邢台桥东支行客户经理张彦平的手中，对建行识别诈骗及时止损表示真诚的感谢。

近日，建行邢台桥东支行客户经理张彦平在临下班前接待了一位急需开通手机银行的客户。在与客户沟通过程中得知客户是想开通手机银行方便炒股，并表示自己找到了一个专业炒股老师，并且观察了很久，起初怀疑是骗子，但是经过两个多月了解，应该没问题。所以今天来开手机银行就是要绑定软件跟着老师做组合式投资。

听到这里，客户经理怀疑客户可能遇到了团伙诈骗，待详细的了解客户情况后，向客户提出三个问题：第一，为什么这个炒股软件在应用商店中搜索不到却与某浏览器软件相似？第二，社交平台可以随意更改名字，怎么确定社交群里的炒股老师就是其本人，有相关认证吗？第三，社交群中的沟通内容，对方为什么都通过图片方式回复你？客户听完三个问题后欲言又止，客户经理继续了解，发现客户用的软件是对方发送过来的链接下载的，而正规软件在应用商店即可下载，通过私人链接下载的很可能是病毒或诈骗软件，这个软件是仿制某浏览器界面，社交群里也没有个人或企业认证。最后，聊天时选择用图片回复可能是怕关键文字被反诈骗监测到，也可能是固定的回复客户问题的模板。听完这些，客户直呼真是幸运的来到了建行，还苦口婆心的为他解释了这么久，为他保住了卡内的余额。

建行邢台桥东支行员工时刻保持一颗警惕之心，在日常生活中坚持做好对客户的安全教育，增强公众的风险意识，堵截金融诈骗能力不断提升的同时，切实保护客户的个人财产安全。（胡怡媛、张彦平）

责任编辑：集丹