永年联社洺园路分社用心用情让服务升温

永年联社洺园路分社始终秉承战斗意志，抢先抓早、做足准备、积极备战，提升精气神，提早进入旺季工作状态，走出了“三情”服务的新路子。

怀揣“亲情”进社区，充分发挥周边社区多、居民多的特点，组织员工积极走出去，进社区，宣传金融常识及防范电信诈骗知识，在贴心服务中大打“亲情”牌。节日期间，常态化在辖内社区举办座谈会和产品宣讲会，活动期间，工作人员将精美的节日礼品送到居民手中，同时将本行产品特点、金融知识融入活动中，受到小区居民的热情响应和一致好评。

融入“真情”优服务，坚持以服务亲情化、标准化为重点，以优质服务对待社区每一户居民，厅堂等待期间的小礼品、逢年过节的祝福短信……在一件件“微不足道”的小事中温暖客户。今年以来，共组织召开社区代表座谈会4次、产品小沙龙20余次，每周进入社区开展特色金融服务，向居民发放宣传资料4000份。

培植“友情”寻突破，认真实施精细化的分层营销策略，细心关注客户动态，全方位拓展客户群体，对于基础客户，由团队负责人负责对接，有针对、有侧重地开展营销。同时，通过微信、电话等方式解答客户在产品使用过程中的疑问，加强与客户的沟通与交流，及时掌握需求，实现深入挖潜。（通讯员陈达）

责任编辑：刘玥晨