永年联社广府北街分社心系客户办实事 优质服务解烦忧

近日，永年联社广府北街分社围绕“网点效能提升”服务决策，坚持把客户需求作为改进工作的出发点和落脚点，下沉服务中心，拓展金融服务，真正把实事做好，把好事办实。

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极践行社会责任，该网点特别为特殊人群开设“一人一策”绿色通道，重点跟进，提供个性化服务，不断完善服务设施、服务细节、服务体系，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，拉近银行与客户之间的距离。

定期对辖内商户进行回访，及时解决商户遇到的问题，保证商户正常使用该行金融产品。同时为不影响正常业务办理，在网点开设兑换残损币绿色通道，最大限度节省客户时间。下一步，该网点将立足工作实际，扎实推进文明规范服务，助推文明服务再上新台阶。（通讯员陈达）

责任编辑：刘玥晨