肥乡联社“三加强”积极参与文明城市创建

自文明城市创建活动开展以来，肥乡联社积极响应当地政府号召，广泛动员、担当作为，组织开展各类志愿服务活动，不断提升营业网点服务水平和群众幸福指数，用实际行动助力文明城市创建。

加强组织领导,提高思想认识。该联社始终秉承“以客户为中心”的服务理念，将“服务立社”植根于心，持续完善以“文明、高效、合规、便捷”为目标的网点服务体系，成立以理事长挂帅的文明服务考核督查小组，聘任9名内训师负责对网点员工服务规范、标准执行、服务质量等方面进行检查和辅导，在网点督导过程中提出当前存在的不足和下一步整改措施，同时召集大堂经理和保安在内的全体员工开展班后集中辅导，确保人人懂流程、会操作，形成“统一管理、部门配合、上下联动、全员参与“的服务管理格局，确保文明服务意识深入心，责任落实到位。

加强宣传引导，营造良好氛围。该联社将全辖26家网点作为宣传主阵地，充分利用LED屏、电视机滚动播放文明创建宣传标语和视频，在营业厅显著位置设置社会主义核心价值观、全国文明城市创建、抗疫先进典型等10余类公益广告，形式多样，内容丰富。同时，各网点统一配备急救药箱、婴儿车、轮椅等便民服务用品，设置无障碍通道、爱心座椅、手机充电桩等便民设置，并安排大堂经理和保安引导和服务，确保每位客户都享受到“家”的服务。截至11月末，LED屏累计播放宣传标语900余次，电视机播放视频500余次，设置公益广告78块。

加强文明创建，深化志愿服务。该联社积极践行社会责任，抽调全社近50名党员干部组建“党员志愿服务队”，下沉到社区、街道、企业开展志愿服务，助力文明创城。志愿者头戴小红帽、身穿红马甲，按照详细分工，认真清扫包联路段垃圾、清理小广告、规范停放自行车等。同时，向居民发放宣传资料，讲解“创城”知识，引导居民共同参与创建活动，共建和谐美好家园。截至11月末，累计参与党员人数90余人次，累计走访各社区、街道、企业等70余个，发放宣传折页2000余份。

文明始于心，创建践于行。下一步，该联社将继续担当作为，提升服务品质，丰富服务内容，推动文明城市创建工作，以实际行动贡献农信力量。（霍琳剑 马驰骋）

责任编辑：集丹