栾城联社户外劳动者爱心驿站 主动前进一小步 提升服务一大步

“我们的驿站日均服务户外劳动者30余人次，自去年8月份对外开放以来，先后服务环卫工人、园林工人、交通警察、城管队员近4000人次”。据栾城联社营业部主任介绍，2023年以来，栾城联社以“传递温暖、奉献爱心、便民利民、服务社会”为理念,本着为户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题为目标，建成栾城区金融机构首家户外劳动者爱心驿站，自驿站建成后，深受户外劳动者的好评。

主动前进一小步。为充分践行金融机构的人民性，栾城联社在各营业网点内设爱心驿站的基础上，率先在联社营业部将户外劳动者爱心驿站“搬”出来，按照四星等级服务标准建在营业部前广场，紧邻环卫工人、园林工人、交通警察等户外劳动者工作的街道，方便他们就近休息。驿站服务覆盖“四路四街”，辐射范围包括惠源小区、惠安小区、华丰小区等10个小区近上万名群众。为建设好该爱心驿站，栾城联社按照《关于进一步规范和做好工会户外劳动者服务站点建设工作的通知》要求，结合具体工作实际，坚持实事求是、因地制宜、好管理、易复制、可持续为工作原则建设该驿站。

提升服务一大步。为更好地为户外劳动者提供爱心服务，爱心驿站墙上贴着醒目的“爱心驿站搭平台 聚力同心送温暖”宣传牌，不仅有桌椅、电子储物柜、饮水机、微波炉、手机充电架，还配备有老花镜、针线包、免洗抑菌洗手液、工具箱、打气筒等，免费为环卫工人、交警、城管队员、快递员等户外劳动者提供休息、饮水、热饭、看书读报、应急药品、手机充电等服务。为规范爱心驿站的管理，制定《户外爱心驿站建设管理运维实施方案》，涵盖建设目标、管理运维、制度规范等内容，对功能定位、建设布局、形态分类等六大项内容做出明确规定。驿站内标示开放时间、服务内容、管理人员姓名及联系电话。

延伸服务零距离。为延伸农信社的金融服务，栾城联社依托驿站“小空间”，做足金融服务“大文章”。在配备相应便民服务设施的同时，在爱心驿站内设置 “金融知识角”、“健康知识角” ，并放置党建图书、金融知识、健康知识等宣传册，将爱心驿站打造成创新理论宣传阵地、金融知识和消保工作宣传阵地、业务营销拓展阵地、党员带头示范阵地、支部共建联谊阵地，使“爱心驿站”的服务功能步上新台阶。自爱心驿站建成以来，先后组织金融知识宣讲4次，志愿者服务5次，切实发挥“小驿站”服务劳动者“大阵地”的作用，把金融服务做到客户心坎上，有效提升爱心驿站的人气和活力，也树立了栾城联社良好的社会形象。（封 莉）

责任编辑：王丽媛