点滴服务显真情—--富德生命承德中支获客户称赞

作为现代金融服务业，客户在购买保险后及时进行电话回访是确保客户权益的一项重要内容，这一服务虽然不能和客户面对面的沟通，但热情的话语、专业的态度和敬业精神，总能为客户留下美好的印象，同时也为业务条线成就了一份份完美的保单。

2023年1月28日，承德中支客服接到一位外县客户打来的电话，客户称年前在其他省市购买了公司的一份健康险，合同找不到了，具体险种也记不清楚了，感觉不太明白这个产品，于是拨打中支客服热线电话进行咨询。

工作人员告知客户因保单异地原因系统查询不到，客户可以关注“S95535”微信公众号，实名验证通过后，在保单服务其他服务客户授权服务菜单授权给承德中支查询，客户在工作人员指导下很快完成了此次授权。最终工作人员帮助客户查到了购买的具体险种，详细为客户讲解了产品，并回答了客户提出的一些问题，直到客户满意为止。

以人为本、以客为尊。正是把对客户的职责高于一切，把客户当亲人的专业态度，才能赢得客户的认可。富德生命人寿承德中支会持续通过实际行动让客户充分感受富德生命人寿服务的魅力，让客户体验到专业的保险服务。（高海峰）

责任编辑：王丽媛