邯郸肥乡区创新理念 建设“心连心”微信矩阵群

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三层结构分级管理

目前，肥乡区共建立区、乡（镇）、村三级“心连心”微信群共计600多个，成员总人数近13万人。一级群为宣传部建立的管理总群；二级群为9个乡镇群、23个重点区直部门群和阳光在线群等系统群；三级群为265个村群及区直部门下设的支群。

600多个微信群，采用分级管理。区宣传部明确专人负责牵总协调，乡镇宣传委员负责村群的管理，区直部门由本单位宣传员负责管理，牵头建立分群的区直单位负责对其分群进行管理。管理总群每天发布5条以上党和政府的重大方针政策、好人好事、最美人物、优秀文章和群众关心的惠民政策、便民服务、法律咨询等方面的信息，根据内容需要，管理员及时转发到各群，并把群众反映的问题上传至总群，由宣传部转发到相关责任单位，规定24小时之内必须在群里做出回应。

矩阵内各层级、各系统、各单位实时联系、交流、互动，推进工作、交流经验、服务群众、弘扬时代新风，听民意、集民智、聚合力，凝聚起社会共识。

创新方式探索之路

“心连心”微信矩阵群是一个新生事物，它的创建没有先例可以借鉴，需要一步步去探索。

为加强对矩阵群工作的领导，经区委研究，决定成立区“心连心”微信矩阵群工作领导小组，组长由区委副书记担任。领导小组下设办公室，办公室设在区委宣传部，主任由区委常委、宣传部长兼任，体现出对矩阵群建设的重视程度。

该区整合各类政务新媒体资源，建立新媒体中心，配备11名专门工作人员，负责全区矩阵群的建设、维护、运行，推动各级党委、政府与基层群众双向互动，全面践行网上群众路线。

建群之初，个别乡镇书记重视程度不够，一些村级群入群率低，办公室主任遂对两名乡镇书记进行约谈，阐明矩阵群工作的重要性，乡镇群、村级群的入群率迅速提升到80%以上。

没有规矩，不成方圆。区委研究出台了《关于解决“心连心”微信矩阵群群众留言反映问题解决办法》、《关于加强“心连心”微信矩阵群网宣员队伍建设的意见》《“心连心”微信矩阵群培训制度》《“心连心”乡、村微信群日常督导考核办法》等等，形成了一整套有效的运行机制。

265个村群中，每村选出5名政治觉悟高、正能量充沛、敢于发声的热心村民作为网宣员，做好网上宣传引导工作；每个月对乡镇、牵头部门、区直单位发布信息数量、信息反馈情况、实名制情况、有无负面消息发布进行量化考核，每月评选二十佳村级管理员、五星乡镇区直机关管理员，调动管理员的工作积极性。（记者 王玲玲刘敏苑延涛/文刘学维/摄）

责任编辑：实习编辑董源